(相关资料图)
众所周知,最近几年各手机厂商之间简直不要太内卷!像摄像、性能、续航、显示等方面配置都是下足了功夫,像今年发布的旗舰几乎都标配了LTPO屏幕、骁龙8 Gen2处理器、潜望长焦、以及大功率快充等等。而要想在手机配置愈发趋同的情况下脱颖而出,品牌的软实力自然起到了至关重要的作用。
而说到在这一方面,国产品牌OPPO的表现绝对值得称赞:就在前不久,OPPO推出了护屏计划2023——在6月1日到12月31日活动期间,只需原价的4折起,用户就可以享受到原厂屏幕换新。其中便是包括了OPPO A系列、K系列、Reno系列、Find X系列、Find N系列以及一加部分手机等40余款。而在日前,OPPO进一步增加了此次活动的力度。不仅限时放送覆盖 OPPO、一加全机型的手机屏幕维修代金券,同时还带来了手机 UV 光固膜7折优惠券等福利。
话又说回来,其实有关注手机圈的朋友应该都知道,OPPO在服务方面一直都在精益求精。例如早在2018年,OPPO便是推出了用户线上下单+工程师上门维修的“O2O”模式。这无疑极大提升了售后问题的解决效率,同时也是为行程繁忙、不方便前往客服中心的OPPO用户,提供了足不出户就能享受专业售后的高效服务。如今OPPO上门维修服务已经覆盖到了20座城市。相信未来会有越来越多的用户可以体验到足不出户的手机售后服务。在这点上,OPPO确实是走在行业前列。
除此之外,OPPO还基于用户多场景的服务需求,提供双向免邮寄修服务、线下透明化维修等服务方式,以及后盖保、屏碎保、OPPO Care+等一系列服务产品。就拿门店与寄修两项服务来说,选择前者的朋友,可享受OPPO门店专员服务,其中就包括接待与产品介绍,还有维修师面对面的咨询与维修,然后提供全透明的维修方案。
如果你选择寄修,也能获得快速便捷的服务:在寄修的时候中,全程会有着摄像头监控,我们可通过画面了解OPPO维修师的一举一动,完全不用担心手机硬件会出现被掉包的情况。另外还有专属管家全流程报告维修进度,使整个维修进程足够透明化。
不仅如此,OPPO还针对Find系列用户推出了“007服务专家团”,为用户提供7x24小时高效专业的热线服务,这样一来用户就更方便享受OPPO提供的售后服务了。同时OPPO的线下旗舰店还会定期举办O学堂活动,除了会给老年人教学安全用机攻略,还为老年群体提供设备维修、软件升级、咨询解答等一系列贴心、便捷、专业的服务。
总的来说,OPPO在服务方面还是做得很到位的。不仅从消费者的需求痛点出发,为消费者提供更有保障的售后体系,而且还带来了非常多的服务优势,此次2023护屏计划加码便是很好的体现,有更换配件需求的用户可以重点留意一下了。
标签: